CRM scheitert selten an Funktionen – sondern an Vorbereitung.
Im Webinar zeigt Robert Krautmann, wie Mittelständler CRM als Prozess- und Veränderungsprojekt aufsetzen: vom „Warum“ über Anforderungsaufnahme, Stakeholder-Commitment, Marktüberblick bis zur strukturierten Auswahl & Workshop-Phase. Praxisnah, herstellerneutral, umsetzbar am nächsten Tag.
Datum: 25.09.2025, Zeit: 9 Uhr • Online
Anmeldung: kostenfrei Teilnahme sichern
Was Sie mitnehmen (Ergebnis-orientiert)
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Klarheit über das „Warum“: Zielbild & Business-Nutzen vor Tooldiskussion
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Stakeholder richtig abholen (Bus-Metapher): Wer muss mit, wer fährt?
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Anforderungen strukturiert erheben: Von Prozess-Pain zu Must-/Nice-to-haves
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Auswahl sicher angehen: Hersteller vs. Implementierungspartner vs. Auswahlagentur
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Kennenlern- & Workshop-Phase: So werden Demos relevant statt „Feature-Show“
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Integration & Datenqualität: Durchgängiger Kundenlebenszyklus statt Inseln
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Akzeptanz & Change: Wie Sie Nutzer zu Befürwortern machen
Eventdatum: Donnerstag, 25. September 2025 09:00 – 10:00
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
Sellmore GmbH
Wiener Straße 54
01219 Dresden
Telefon: +49 (351) 896711-0
Telefax: +49 (351) 896711-98
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